アクセサリーパーツショップDua
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Q&A

アカウントについて

 

Q1.会員登録とは何でしょうか?

当ストアに会員登録していただくと、常に5%OFFでご購入頂けます。

会員登録の際は、メールアドレスやお名前等の登録が必要となりますので予めご了承ください。

★新規会員登録はこちらから

 

Q2. 会員登録用URLが記載されたメールが届きません。

当店から送信される会員登録メールはシステムからの自動送信となります。

迷惑メール対策などをされている場合、

迷惑メール専用のフォルダに振り分けられてしまう場合がありますのでご注意ください。
迷惑メールの対策などで拒否設定等を行っている場合は、

登録前に「info@dua-store.com」「sv7.wpx.ne.jp」を受信設定してください。

 

ご注文・支払い・発送について

Q3.電話やインスタグラムのDM、メールで注文できますか?

Duaおよび姉妹店をはじめ、Duaオンラインストアのご注文は

ショッピングカートを通してのみ承っております。

お電話やインスタグラム、フェイスブックなどのダイレクトメッセージ、

メールでのご注文はお受けしておりませんのでご了承くださいませ。

 

Q4.支払方法は何がありますか?

「銀行振込」または「クレジットカード払い」からお選びいただけます。

詳しくはこちらをご確認ください。

 

Q5.発送方法は何がありますか?

発送方法は、宅配便(佐川急便)となります。

詳しくはこちらをご確認ください。

 

Q6.注文内容の変更や商品の追加はできますか?

ご注文後の内容の変更・追加はお受けしておりません。

お手数ですが、前のご注文を一度キャンセルしていただいた上で、改めてご注文ください。

ただし、お支払い後はキャンセルが出来ませんので予めご了承くださいませ。

また、クレジットカード払いの方はご注文後のキャンセルができませんので予めご了承くださいませ。

★返品と交換についてはこちら

 

Q7.注文の時に選んだ支払い方法を変更したいのですが。

銀行振込を選択後、お振込をする前であれば、

クレジットカード払いへの変更は可能となっております。

お客様のマイページの注文詳細より『変更』をお選び下さい。

 

※クレジットカード払いでのご注文後は、

銀行振込への変更は不可となっております。

 

Q8.2件注文しているので、一緒に振り込み出来ますか?

入金確認の管理上、複数注文のお振込につきましては、

それぞれ別々でのご入金をお願いしております。

合算された金額でお振込頂きますと、当ストアでの確認が遅れ、

発送などに影響が出る場合がございますのでご遠慮下さいませ。

 

Q9.2件注文をしました。1つの注文にまとめてもらえますか?

大変申し訳ございませんが、ご注文の合算はできかねます。

ご注文番号ごとに、1件1件別々のご注文として対応をさせて頂きます。

 

商品について

 

Q10.実店舗でも同じ商品が購入できますか?

オンラインストアと実店舗各店では、

一部共通商品もございますが、取扱が異なる場合もございます。

実店舗各店の商品はインスタグラム、ブログにて紹介を行なっております。

ぜひ合わせてご覧くださいませ。

(以下をクリックして頂くと自動で各サイトへ移動します。)

・Dua Fukuoka & Dua Osaka

・Pita Fukuoka

・Rotti Fukuoka

・Our Blog

 

Q11.品切れの商品の再販はありますか?

当店ではバイヤーが直接海外へ行き、商品の買い付けを行っているため、

次回買い付け時の同商品の入荷は不明となっております。

そのため、恐れ入りますが再入荷の有無や時期などは未定となっております。

また基本的に商品が無くなり次第販売を終了させて頂きます。

ただし、当店のオリジナル商品は再入荷の可能性がございます。

 

Q12.アクセサリーの販売、オーダーは可能ですか?

誠に恐れ入りますが、アクセサリーの販売、オーダーは

実店舗各店の店頭でのみ承っております。

オンラインストアではパーツのみの販売となりますので予め、ご了承下さい。

尚、オンラインストアでご購入いただいたパーツを

実店舗各店にお持ちいただけましたら、アクセサリーオーダーも可能でございます。

 

Q13.実店舗の商品をオンラインショップで購入することはできますか?

誠に恐れ入りますが、実店舗の商品をオンラインストアで注文することは承っておりません。

一部共通商品もございますが、現在オンラインストアに登録されている商品のみが販売可能となります。

 

Q14.届いた商品に間違い・不良・不足がありました。

誠に申し訳ございません。大変お手数ですが、

『注文番号、お客様のお名前、商品の名前、数量』を明記の上、

商品到着後3日以内に当ストアメール【info@dua-store.com】へご連絡をお願い致します。

(※不良品の場合は該当商品のお写真もご添付して下さい。)

 

確認後、担当者より折り返しご連絡の上、ご対応させて頂きます。
※誠に恐れ入りますが、お客様都合でのご返品は承っておりません。

また、お届け間違い・不良品・不足商品等の対応につきましても日本国内のみの配送となります。

予めご了承下さいませ。